始于电商、不止电商:人体工学电视挂架,显示器支架成就乐歌新电商

在“双12”电商大战即将点燃之际,天猫“双11”的各大赢家欲延续一个月前的好运,抢滩年底最后一轮电商盛宴。而在“双11”表现平庸的卖家,也卯足了劲想打个翻身仗。这个时候,能在狂欢与喧嚣中冷静思考产品创新、用户体验的企业,无疑有一种超然的成熟。乐歌,即是如此。

乐歌视讯旗下包含电视挂架和显示器支架两大产品,与普通消费者脑海中“塑料加钢板”的固有印象不同的是,乐歌产品是基于人体工学研制而成的。它除了固定电视机和显示器之外,还有倾仰角调节、横向旋转、高低调节等诸多人性化功能。颠覆了人们对这个品类的固有想象。

乐歌国内营销总监李妙告诉记者,乐歌是在全球支架领域做到前三名的地位后启动国内市场的。当初由于电子商务势不可挡,所以选择了电商平台作为营销渠道。在天猫与京东两大平台上,即便在国外品牌和国内同行的双面夹击下,乐歌仍取得了不俗的业绩。品牌搜索率第一、销售额第一、销售量第一。在天猫双11当天,更是占据了50.05%的市场份额。

图为双11当天,乐歌项总亲自派送第一单

图为乐歌在2014年9~11月份占据淘宝热销排行榜第一位

双11当天凌晨零时32分,乐歌项总亲自驾驶房车为当天第一位买家送货。这细小事件的背后,折射出的是乐歌始于电商、挚爱电商、感恩客户的情感。

双11过后,乐歌没有沉浸在胜利的喜悦,对于即将到来的双12,也是淡然处之。“销售顺其自然,工作重点还是要回到产品上来”,项总向告诉记者,如今在电商渠道中的竞争也非常激烈,但是忽略了产品,那品牌只会来去如风。乐歌最自豪的还是产品。就在近日举办的中国工业设计最高殿堂——红星奖的颁奖会上,乐歌设计师一举夺得产品奖,成为行业第一。这再一次验证了乐歌品牌把产品作为核心的本质。

图为乐歌设计师领取红星大奖

“国外的品牌在电商平台上与我们短兵相接,但是在用户体验上不如我们更了解中国电视用户以及电脑用户的深层需求,国内品牌一味地跟风模仿,也导致了他们永远在步乐歌后尘。”项总自信地表示。支撑项总自信的背后,是乐歌持续提升的研发能力。乐歌已在全球设立了两大研发中心,并建立了国内外用户体验数据库。研发中心成立至今共获得专利授权333项。

图为乐歌与国内各大电视厂商售后服务团队举行沟通会

乐歌对于用户体验度的认知,不仅仅来自于自身。据了解,乐歌是国内最早与乐视、海信、海尔、创维、康佳、TCL等各大电视厂商全面合作的电视挂架品牌。这对于乐歌来说,并不是抢占用户资源这么简单,而是通过与电视厂商的深度合作,第一时间掌握用户在购买、安装、使用、维护过程中的每一次体验。

这是一家有根基、注重用户体验的电商。

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